后疫情时代,一些前瞻性的银行机构纷纷向“数字化”转型。其中招商银行在私域流量运营和数字化转型的步伐更为积极。
数据显示,”招商银行”和“掌上生活“两大APP的月活跃人数高达1.07亿。下面就和我们一起来看下,招商是如何运营和布局自身的微信私域运营。
渠道引流
通过向关注微信公众号且绑定了银行卡的用户推送相关交易的信息。不断的频繁触达下,再将社群的引流话术嵌入其中,不仅用户触达率高,引流效果好,而且还是比较精准得用户。
此外,招商银行还通过获取用户的地理位置信息,来为用户分配合适的私域社群。
二、裂变引流
除了渠道引流之外,招商银行最常用的就是通过老用户带动新用户,给予某一方或者双方奖励的一种裂变方式,从而达到社群人数的增加。
私域运营
招商银行的私域运营基本都是在社群内完成的。比如推送一些餐饮活动的优惠信息、电影特惠活动等。此外还联动社群和APP,用户通过扫描社群活动二维码,进入到招行官方APP完成「集喵喵」任务,就能获得各种福利优惠券,活跃了社群氛围的同时,又增加用户在APP上的粘性。
当然,招商银行的私域运营也有待改进的地方。比如在信息众多的情况下,怎么去快速匹配用户感兴趣的内容仍是招商银行目前面临的主要问题。