今年的双十一刚刚落下帷幕，但狂欢过后尽是唏嘘。无数电商人纷纷感慨：前有小李和小薇一览众山小，后有直播电商拦截本就不多的公域流量，真是一年更比一年难……

在这个流量萧条的大背景下，从去年就开始爆火的私域流量概念，正式进入企业主们的视野。

甚至有不少电商人认为：私域，是电商人崛起仅存的后链路机会。

虽然私域运营是艰难的，但梦想依旧要有。电商人若真想再次崛起，抓住最后的救命稻草，正确拆解运营步骤才是关键。

从企业定位出发，确定运营方向

根据产品特点去对标战略人群，完成用户画像（如性别、年龄段、地区、消费能力、兴趣等），以便在落地过程中实现信息的精准触达。

建立产品体系，根据用户需求调整运营计划。虽然运营计划是企业创立初期就要考虑的事情，但仍需要随着市场、用户不断的做出优化调整。

扩大流量来源，捕捉被遗漏的流量

明确流量来源：

企业内部流量：即企业内部创始人、员工、客服所掌握的流量；

企业外部流量：即为公域的流量，包括阿里、京东、小红书、知乎、百度、搜狗等平台。

用内容与用户产生强联系，如内容种草。目前电商运营的大趋势，就是先与用户建立信任关系，再进入转化环节，这是随着用户习惯而进行迁移的。

精细化运营

私域运营的核心是用户思维，私域里用户更需要精细化运营。

摒弃传统电商的流量思维，从人的角度出发，私域用户对企业的专业度、服务态度、品牌文化要求更高，所以运营过程需要更精细。

只有用户与企业之间建立了信任，才能进一步完成转化和复购。

例如在教育行业转化闭环中举足轻重的社群运营。

前两年的引流步骤是先添加群主个人微信再邀请进群，目的是为了防止退群之后用户流失。

但现在常见的引流步骤是：先让用户进入社群获得超出预期的感受，与企业建立信任后再去添加个人号进行转化。

虽然只是简单的调整了顺序，但转化率普遍提升了30%。

私域实现用户沉淀与闭环收割

为企业承接、沉淀、转化用户提供一个专属场景。

具体来说，就是当流量进入私域之后，根据产品的属性、用户生命周期的不同，定制化的设置运营目标。

举个例子：TOB行业转化周期普遍较长，所以更加倾向于用户的留存；快消行业转化周期较短、复购率高，运营的侧重点就更加偏向于复购。

设计交易链条，做好闭环收割。

当用户进入私域后，先通过微信生态圈中的公众号、视频号做内容维护，再通过朋友圈、私信、社群等场景做商品推送。当用户打开链接点击详情时，直接跳转至小程序，完成购买转化。

同时，还可以借助营销工具来查看用户参与活动的数量、商品销量、参与活动高峰时间等来做活动复盘，调整运营的方向。

随着直播电商的异军突起，公域流量难做已经成为共识。企业若想进军私域流量，一定要提前规划，制定好科学的步骤。

做好企业定位，扩大流量来源，设计好精细化运营步骤兼闭环收割链条，才是电商人再次崛起的不二法则！